Asistence bývá také označována jako asistenční služby pro vozidla. Jedná se o zabezpečení možných potřeb pojištěného ze strany pojišťovny – zejména na cestách do zahraničí. V případě nehody nebo srážky se zvířetem je asistence auta zcela zdarma.
Asistence je součástí balíčku sjednaného povinného ručení.
Asistence je k dispozici pro své klienty 24 hodin 7 dní v týdnu, tedy nepřetržitě, a to i jako asistence v zahraničí. Každá pojišťovna ovšem nabízí jiné formy asistence auta.
Obvykle se u asistence auta jedná např. o zajištění náhradního vozidla po nehodě, zabezpečení zvláštní péče apod. V nabídce šíře těchto služeb se pojišťovny dost liší. Těmi nejzákladnějšími jsou:
- vyproštení vozidla
- výměna pneumatiky
- odtah vozidla (repatriace)
- dovoz PHM a jejich výměna
- zapůjčení náhradního vozidla
- nouzové ubytování
- silniční služba
Asistence je nejvíce využívána v případě poruchy. Nejvíce vyhledávané asistence jsou dle známých značek vozů:
- BMW asistence
- Mazda asistence
- Peugeot asistence
- Audi asistence
- Volkswagen asistence
Asistence může být také součástí havarijního pojištění na auto.
Asistence v zahraničí
Auto asistence v zahraničí se hodí především, pokud se stane dopravní nehoda. Z tohoto důvodu je potom asistence o něco náročnější. Asistence v zahraničí je možná také sjednat na omezenou dobu a to pouze na dobu dovolené v cizině, v tomto případě se jedná o tzv. krátkodobé pojištění.
Některé pojišťovny nabízí základní balíček asistence auta nebo také rozšířené balíčky asistence auta. Přičemž každá pojišťovna má nabídku svých balíčků asistence rozdílnou a s jinými nabídkami.